1. Podczas szkolenia będziemy wykorzystywać przykłady i ćwiczenia oraz trenować umiejętności bazując przede wszystkim na Kliencie poszukującym rozwiązań tożsamych z tymi, z jakimi mają do czynienia Uczestnicy szkolenia.
2. Znakomitą większość wiedzy, technik i metod wdrażanych w czasie szkolenia opieramy na sprawdzonych metodykach oraz czerpiemy własnego doświadczenia.
3. Dla nas liczy się Twój sukces i jemu podporządkowujemy nasze działania – zarówno te na sali szkoleniowej, jak również po jego zakończeniu. Dzięki współpracy z nami nasi Klienci odnotowują wzrosty skuteczności swoich działań sięgające nawet kilkudziesięciu procent w pierwszym kwartale po szkoleniu.
4. Uczestnicy warsztatów w czasie ich realizacji bardzo często odwołują się do własnych doświadczeń i sytuacji przenoszonych z ich środowiska biznesowego, abyśmy pracowali na ich konkretnych i realnych przykładach z ich własnych obserwacji.
5. Praca z nami nie kończy się na wyjściu Uczestników ze Sali szkoleniowej! Każdy z nich po ukończeniu szkolenia dostaje możliwość konsultacji z trenerem prowadzącym szkolenie (telefonicznie lub on-line) w celu dalszego rozwijania swoich umiejętności.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób zawodowo związanych z telemarketingiem i sprzedażą, które chcą zdobyć lub rozwinąć swoje umiejętności z zakresu sprzedaży, strategii sprzedażowych, budowania relacji z Klientem, komunikacji oraz radzenia sobie z obiekcjami.

Chcesz nauczyć się wykorzystywać telefon do skutecznej sprzedaży Twoich produktów lub usług? To szkolenie jest właśnie dla Ciebie!

„Zostań mistrzem sprzedaży telefonicznej” to szkolenie idealne dla:

• sprzedawców stacjonarnych i mobilnych,
• przedstawicieli handlowych,
• właścicieli małych i średnich firm, sklepów, salonów oferujących różnego rodzaju produkty lub usługi możliwe do sprzedaży przez telefon,
• członków i kierowników zespołów sprzedażowych,
• pracowników działów wsparcia sprzedaży, obsługi Klienta, marketingu oraz telesprzedaży.

1. Kim jest Twój Klient?
   Stosując się do naszych wskazówek nauczysz się komunikować w zależności od rodzaju sprzedaży, którą realizujesz u siebie w firmie (B2B/B2C) wykorzystując także Twoje przewagi konkurencyjne.
2. Czy zawsze Klient tańczy tak jak mu zagrasz?
   Dowiesz się dlaczego Klient raz kupuje, a raz nie oraz jak tą wiedzę wykorzystać w celu zwiększania efektywności rozmów telefonicznych.
3. Co można sprzedać przez telefon?
   Czy Twój produkt lub usługa jest możliwa do sprzedaży przez telefon? A może sprzedajesz tylko spotkanie z Klientem (na żywo lub online)?
4. Budowę zaczynaj od solidnych fundamentów.
   Jak stworzyć optymalny model i strukturę skutecznej rozmowy telefonicznej?
5. Klient wszystko słyszy.
   Naucz się wystrzegać zwrotów-pułapek, które mogą zapędzić niejednego sprzedawcę w kozi róg. Poznaj słowa-klucze, które Ci pomogą sprzedawać lepiej przez telefon.
6. Uważaj na błędy.
   Poznasz 3 kluczowe błędy popełniane w sprzedaży telefonicznej.
7. Kotwice na Klienta.
   Dowiesz się, w jaki sposób przykuć uwagę Klienta podczas rozmowy telefonicznej, aby nie rozłączył się po kilku sekundach.
8. Kto pyta ten rządzi!
   Nauczysz się jak umiejętnie zadawać Klientowi pytania, by uzyskać od niego niezbędne informacje.
9. Kiedy Klient mówi: „nie!”
   Poznasz i przećwiczysz techniki, dzięki którym osłabisz min. 90% obiekcji Klienta.

Nabycie lub rozwinięcie umiejętności związanych z:

• pozyskiwaniem nowych potencjalnych Klientów na oferowane przez siebie produkty bądź usługi,
• wykorzystaniem telefonu do sprzedaży lub umawiania spotkań z Klientami,
• radzeniem sobie z obiekcjami Klienta oraz ich wykorzystywaniem na swoją korzyść,
• pokonywaniem lęku przed dzwonieniem,
• eliminacją przeszkód w wykorzystywaniu telefonu do sprzedaży lub umawiania spotkań z Klientami oraz potencjalnymi Klientami na oferowane przez siebie produkty bądź usługi,
• optymalizacją procesu sprzedaży telefonicznej.

Pracujemy wykorzystując Model SET® – model pracy edukacyjnej z grupą szkoleniową lub w relacji indywidualnej. Wykorzystuje najlepsze znane modele nauczania, systematyzuje je i precyzyjnie rozkłada nacisk na najważniejsze z punktu widzenia procesu uczenia się akcenty.

Wykorzystywana metodologia wsparta jest bogatym doświadczeniem własnym trenera prowadzącego, aby jeszcze bardziej wzmocnić realizowane podczas warsztatów treści.