Regulamin świadczenia usług w serwisie
§1 Pojęcia
Sprzedawca – Fundacja Strefa Szkoleń, z siedzibą w Warszawie (00-682) przy ul. Hożej 86 lok. 410, wpisana do rejestru przedsiębiorców oraz rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej, prowadzonych przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy KRS, ul. Czerniakowska 100, 00-454 Warszawa pod numerem KRS 0000832757, NIP 7010974523, Regon 385727442.
Użytkownik – usługobiorca, zleceniodawca, przedsiębiorca, konsument, kupujący i każdy, kto korzysta z Usług udostępnionych za pomocą Serwisu przez Sprzedawcę.
Serwis – strona internetowa Sprzedawcy www.StrefaSzkolen.com, której użytkowanie określa niniejszy Regulamin.
Usługi – oferowany przez Sprzedawcę odpłatny bądź nie odpłatny udział w szkoleniach, oraz inne produkty i usługi, zamieszczone do samodzielnego zakupu na stronie Serwisu.
Potwierdzenie Realizacji Usługi – zawiadomienie Użytkownika na wskazany przez niego adres mailowy przez Sprzedawcę o przyjęciu oferty i realizacji zamówienia zawierające potwierdzenie treści oferty (umowy), w tym cenę, dane dotyczące Usługi oraz szczegóły jej realizacji.
Dostarczanie Usług – świadczenie Usług określonych przez niniejszy Regulamin.
Mail – adres poczty elektronicznej.
Strony – Sprzedawca i Użytkownik.
§2 Postanowienia Ogólne
- Właścicielem Serwisu jest Sprzedawca.
- Regulamin określa warunki i zasady świadczenia Usług za pomocą Serwisu przez Sprzedawcę, oraz zasady korzystania z Serwisu, jak również warunki zawierania i odstąpienia od umów, oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie, zapisanie, wydrukowanie.
- W przypadku zaistnienia sytuacji, w której Regulamin będzie musiał zostać zmieniony, Sprzedawca udostępni nową, zmienioną jego treść, podając jednocześnie dzień obowiązywania nowej wersji.
§3 Rodzaj i zakres działalności
- Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na organizacji Usług szkoleniowych oraz innych produktów i usług zamieszczonych na stronie Serwisu oraz umożliwia ich rezerwację i zakup na swoim Serwisie w postaci treści przekazywanych i odbieranych za pomocą urządzeń i programów umożliwiających komunikowanie się na odległość z wykorzystywaniem sieci Internet.
§4 Zawarcie Umowy
- Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty zawarcia umowy dotyczącej oferowanych w nim Usług, tylko zaproszenie do składania ofert.
- Przyjęcie zaproszenia do zawarcia umowy następuje poprzez złożenie zamówienia, o którym mowa w §5.
- Przez prawidłowe złożenie zamówienia Użytkownik składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy. Oferta wiąże Użytkownika przez 3 dni od chwili dojścia do niego potwierdzenia otrzymania oferty na wskazany przez Użytkownika adres mailowy.
- Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 3 nie stanowi przyjęcia oferty, jest nim dopiero Potwierdzenie Realizacji Usług, które powinno zostać wysłane do Użytkownika najpóźniej w ciągu 7 dni przed datą realizacji Usług, bądź niezwłocznie jeżeli zamówienie nastąpiło w okresie krótszym jak 7 dni do daty realizacji Usług. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle Potwierdzenia Realizacji Usług na wskazany przez Użytkownika adres mailowy w terminach określonych w ust. 4, oferta wygasa.
- Chwilą zawarcia Umowy jest chwila otrzymania przez Użytkownika Potwierdzenia Realizacji Usług od Sprzedawcy.
- Umowa dochodzi do skutku po cenach i na warunkach, które obowiązywały w chwili złożenia zamówienia przez Użytkownika oferty, która została następnie przyjęta przez Sprzedawcę.
§5 Składanie Zamówienia
Składanie zamówienia następuje poprzez jedną z opcji:
- Prawidłowe wypełnienie wydrukowanego formularza zgłoszenia na szkolenie, którego wzór został umieszczony w Serwisie, oraz wysłanie elektroniczne skanem uzupełnionego i podpisanego formularza przez Użytkownika na adres mailowy biuro@StrefaSzkolen.com.
- Wypełnienie formularza online w przypadku przystąpienia do złożenia zamówienia zamieszczonego na stronie Serwisu, poprzez wyrażenie przez Użytkownika woli przystąpienia do złożenia zamówienia, które następuje po kliknięciu w pole „Zarezerwuj miejsce”, „Kup Teraz”, „Kup” lub pola o podobnej treści i znaczeniu.
§6 Realizacja Zamówienia
- Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie określonym w Potwierdzeniu Realizacji Usług, o ile Regulamin nie stanowi inaczej. Szczegółowe zasady realizacji zamówień na określone Usługi zawarte są w opisach danej Usługi.
- Jeżeli nie można będzie zrealizować zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie z uwagi na brak dostępności Usługi, Sprzedawca powiadomi o tym niezwłocznie Użytkownika telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje zmienionego terminu realizacji zamówienia wszelkie płatności zrealizowane w stosunku do Sprzedawcy zostaną zwrócone Użytkownikowi w terminie 7 dni od dnia odmowy akceptacji przez Użytkownika nowego terminu realizacji Usługi.
§7 Dostawa Usługi
- Zamówione Usługi zostaną dostarczone w sposób wskazany w Potwierdzeniu Realizacji Usług.
§8 Odstąpienie
- Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia Potwierdzenia Realizacji Usług przez Sprzedawcę (chyba, że warunki oferty stanowią inaczej).
- Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy wymaga formy pisemnej Sprzedawcy:
a) mailowo poprzez przesłanie skanu lub zdjęcia odręcznie podpisanego oświadczenia na adres biuro@strefaszkolen.com
b) pocztą tradycyjną na druku oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy czym za datę prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawcy liczy się data złożenia stempla pocztowego,
c) złożenie osobiście oświadczenia w Biurze Sprzedawcy, tj. Fundacja Strefa Szkoleń, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa. - Sprzedawca udostępnia druk oświadczenia o odstąpieniu w Serwisie.
- W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu w terminie równym bądź większym jak 14 dni przed datą rozpoczęcia realizacji usług określonych w Potwierdzeniu Realizacji Usług, Sprzedawca zwraca Użytkownikowi kwotę w pełnej wysokości za realizację Usług, na które umówiły się Strony, a które zostały przez Użytkownika opłacone na rzecz Sprzedawcy.
- W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu w terminie krótszym jak 14 dni, ale nie przekraczającym 7 dni do daty rozpoczęcia Usług określonych w Potwierdzeniu Realizacji Usług, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty 75% ceny Usługi opłaconej przez Użytkownika wystawiając niniejszym notę obciążeniową w stosunku do Użytkownika na kwotę 75% ceny Usługi.
- W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu w terminie krótszym jak 7 dni do daty rozpoczęcia Usług określonych w Potwierdzeniu Realizacji Usług, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty 100% ceny Usługi opłaconej przez Użytkownika wystawiając niniejszym notę obciążeniową w stosunku do Użytkownika na kwotę 100% ceny Usługi.
- Sprzedawca nie później niż w ciągu 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w ust. 1 zwraca wpłacone pieniądze w sposób wskazany przez Użytkownika.
§9 Wymagania techniczne
- Warunkiem korzystania z Serwisu konieczne jest:
a) połączenie z siecią Internet,
b) przeglądarka internetowa. - W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 1, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu.
§10 Polityka plików cookies
- Sprzedawca zamieszcza pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika i uzyskuje do nich dostęp. Żadne inne dane nie są gromadzone przez Serwis automatycznie.
- Cookies są danymi informatycznymi, plikami o niewielkim rozmiarze, które są zapisywane i przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas odwiedzania stron www. Dane te zawierają przeważnie nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas istnienia oraz przypadkowo wygenerowany, niepowtarzalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.
- Przeglądarka internetowa zasadniczo domyślnie umożliwia przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. W każdym czasie Użytkownik może dokonać zmiany ustawień plików cookies. Użytkownik może przede wszystkim zmienić ustawienia przeglądarki internetowej poprzez zablokowanie automatycznej obsługi plików cookies bądź poprzez ustawienia informowania o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki.
- Przez korzystanie z Serwisu, brak ustawień przeglądarki internetowej wyłączającej używanie plików cookies i kliknięcie opcji „Zgoda” po zapoznaniu się z komunikatem o stosowaniu przez Serwis plików cookies wyrażana jest zgoda na instalację cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika.
- Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na wykorzystywanie przez Sprzedawcę cookies, powinien zmienić ustawienia swojej przeglądarki, o których mowa w ust. 2 lub zrezygnować z korzystania z Serwisu.
- Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
a) dostosowania zawartości stron Serwisu do preferencji Użytkownika i optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Cookies pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
c) dostarczania Użytkownikowi treści reklamowych bardziej dostosowanych do jego zainteresowań,
d) w ramach serwisu możliwe jest zastosowanie następujących rodzajów plików cookies:
– pliki sesyjne – są plikami tymczasowymi, przechowywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania się ze strony internetowej lub zamknięcia przeglądarki internetowej,
– pliki stałe – pozostają na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas zgodny z ustawieniami w pliku. Plik stały może być usunięty wcześniej z przeglądarki internetowej przez Użytkownika. - Cookies mogą być zbierane w urządzeniu końcowym, a następnie wykorzystywane przez współpracujących z serwisem reklamodawców, firmy badawcze oraz dostawców aplikacji.
§11 Płatności i rabaty
- Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za zamówioną Usługę, w momencie składania zamówienia, nie później jednak niż w terminie 3 dni od daty złożenia zamówienia, oraz nie później jak w terminie realizacji Usługi, jeżeli złożenie zamówienia przez Użytkownika nastąpiło w terminie krótszym niż 3 dni w stosunku do daty rozpoczęcia Usługi przez Sprzedawcę.
- Cena i inne istotne warunki związane z Usługą są każdorazowo podane w opisie publikowanym na stronach Serwisu.
- Sprzedawca umożliwia skorzystania z udzielenia rabatu za Usługę. Warunki udzielenia rabatu Sprzedawca ustala w opisie Usługi publikowanym na stronach Serwisu.
- Zapłata jest możliwa w formie:
a) przelewem na konto podane w zamówieniu,
b) za pomocą innych możliwości ustalonych w opisie Usługi. - Ceny podane na stronie serwisu są cenami netto, do których należy doliczyć podatek od towarów i usług VAT w wysokości obowiązującej w dniu składania zamówienia.
- Użytkownik wyraża zgodę i upoważnia Sprzedawcę do:
a) wystawienia faktury Pro-Forma bez podpisu odbiorcy w momencie złożenia zamówienia przez Użytkownika,
b) wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy w momencie zapłaty przez Użytkownika za zamówienie i przesłanie w Potwierdzeniu Realizacji,
c) przesyłania faktur drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres mailowy. - Użytkownik może również żądać wystawienia faktury papierowej. Wówczas obowiązany jest podać Sprzedawcy wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury, oraz umożliwienia przesłania faktury w wersji papierowej.
- Rozliczenia transakcji kartą kredytową i eprzelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl
§12 Tryb postępowania reklamacyjnego
- Użytkownik może składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług na piśmie, w jeden z poniższych sposobów:
a) pisemne oświadczenie woli, potwierdzone własnoręcznym podpisem, przesłane na adres Sprzedawcy: Fundacja Strefa Szkoleń, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa,
b) skanem lub zdjęciem podpisanego oświadczenia woli przesłane mailem na adres: biuro@strefaszkolen.com. - Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
a) oznaczenie Użytkownika (w tym jego imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją),
b) opis problemu będącego podstawą złożonej reklamacji. - Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 30 dni od ich otrzymania i zawiadomi składającego o wyniku rozpatrzenia reklamacji pisemnie na wskazany adres Użytkownika.
- W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługa zostanie dostarczona bezpłatnie w stanie wolnym od wad. Ponowne dostarczenie Usługi nastąpi w terminie uzgodnionym przez Strony, nie później jednak niż okresie 6 miesięcy od dnia uwzględnienia reklamacji. Jeżeli ponowne dostarczenie Usługi nie będzie możliwe Sprzedawca zwróci równowartość ceny w terminie 7 dni w formie uzgodnionej z Użytkownikiem.
§13 Polityka Prywatności
- Administratorem danych osobowych w stosunku do informacji podawanych przez Użytkowników podczas składania zamówień w Serwisie jest Fundacja Strefa Szkoleń, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców oraz rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej, prowadzonych przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy KRS, ul. Czerniakowska 100, 00-454 Warszawa pod numerem KRS 0000832757, NIP 7010974523, Regon 385727442.
- Dane osobowe Sprzedawca będzie przetwarzać zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych oraz Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną w celach związanych z Dostarczaniem Usług.
- Dane osobowe Sprzedawca może przetwarzać pod warunkiem wyrażenia stosownych zgód przez Użytkownika w celach związanych z marketingiem bezpośrednim własnych produktów i usług, jak również w celu badania rynku oraz w celach związanych z przesyłaniem informacji handlowych drogą elektroniczną od Sprzedawcy.
- Użytkownik składając zamówienie niniejszym wyraża zgodę na przetwarzanie danych w zakresie wskazanym w ust. 2, oraz dobrowolnie w zakresie wskazanym w ust. 3 co następuje poprzez odznaczenie:
a) zgód na formularzu składanym w wersji papierowej, opisanym w §5 ust. 1,
b) check-boxem oświadczeń woli składanych drogą elektroniczną, opisaną w §5 ust. 2. - Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności następujące dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, nazwę firmy w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą / osób prawnych oraz do celów rozliczeń, rachunkowych – Numer Identyfikacji Podatkowej, adres, w tym adres e-mail, telefon, fax.
- Sprzedawca jest uprawniony do przetwarzania również innych niż te wskazane powyżej w ust. 5 danych osobowych Użytkowników, jeżeli są niezbędne do realizacji zamówienia. W takim przypadku dane te będą każdorazowo wyraźnie oznaczane jako dane niezbędne do wykonania zamówienia.
- Sprzedawca podczas realizacji składanego zamówienia jako Administrator danych zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników, w szczególności uniemożliwiające dostęp do nich osobom trzecim lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa, zapobiegające utracie danych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.
- Użytkownikowi przysługuje prawo:
a) do dostępu do swoich danych osobowych, prawo dokonywania uzupełnienia, korekt, oraz aktualizacji treści danych w drodze komunikacji ze Sprzedawcą,
b) żądania czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania danych osobowych lub ich usunięcia, o ile okazałyby się one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zebrane z naruszeniem przepisów prawa,
c) sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych osobowych – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – oraz prawo żądania ich usunięcia, gdy staną się one zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
§14 Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie do aktualizacji danych dostępnych w Serwisie, w tym czasowej blokady dostępu do Serwisu oraz czasowego jego wyłączenia.
- W odniesieniu do informacji prezentowanych w ramach Serwisu, które zostały w nim zamieszczone, lub dostarczone przez podmioty trzecie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, dokładność, lub kompletność tych informacji, jak również za ich przydatność dla jakichkolwiek działań Użytkownika.
- Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia przez Użytkownika formularzy dostępnych w Serwisie, w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych, odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
- Regulamin oraz obowiązujące w nim zapisy nie naruszają możliwości powoływania się przez Użytkowników będących konsumentami na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
- W sprawach nieuregulowanych przez Regulamin, odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także innych obowiązujących przepisów prawa.
- Spory wynikłe na tle interpretacji lub wykonania Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia 4 marca 2020r.
Dokumenty do pobrania: