Szukam innowacji, drobnych zmian które przynoszą klientom ZNACZĄCE różnice, a to wszystko dzięki wykorzystaniu aktualnych badań, trendów i wiedzy – m.in. zachowań klientów (ekonomii behawioralnej).

>>>Certyfikowany Trener – innowator/ Trener Operacyjny
* Autor międzynarodowego programu doskonalenia w zakresie negocjacji którym objęte zostały wszystkie zespoły Doradców Klienta w kraju i w oddziałach zagranicznych – KRUK SA (łącznie ok 650 osób)
* Twórca wewnętrznego programu wymiany wiedzy dla managerów
* Prelegent konferencji „Motywowanie Team Leaderów w Call Center” organizowanej przez Pro Global Business ze swoim projektem „Potencjał zespołu vs. Indywidualne wskaźniki KPI”
* Realizator warsztatów strategicznych na których powstawały m.in. międzynarodowe standardy rozmów z Klientami, innowacyjny system on-boardingowy z wykorzystaniem funkcji buddiego czy model współpracy biznesu z działem rozwoju
* Autor i implementator programu wdrażającego ideę samorganizujących się zespołów – idea tzw. turkusowych organizacji, który po 6 miesięcznej fazie testu został z sukcesem wdrożony w kilku zespołach
* Współautor i realizator ogólnopolskiego programu doskonalenia sprzedaży dla jednej ze spółek GRUPY AGORA
* Trener operacyjny – ściśle współpracujący z dedykowanymi zespołami doradców i ich managerami, współodpowiedzialny za ich wyniki finansowe. Na co dzień analizujący wskaźniki biznesowe (KPI), planujący i realizujący działania rozwojowe zgodnie z cyklem PDCA oraz dokonujący analizy efektywności działań na wszystkich poziomach modelu Kirkpatricka.

>>> Certyfikowany Menadżer zarządzania zmianą – PROSCI Change Management
Praktyk w zakresie przeprowadzania organizacji przez zmiany zgodnie z metodologią PROSCI bazującej na innowacyjnym modelu ADKAR. Wspieram managerów we wdrażaniu codziennych zmian ale też ogólnofirmowych projektów – m.in. zmiana postrzegania marki – Brand Equity czy też wdrożenie w organizacji filozofii LEAN

>>> Certyfikowany Projekt Menadżer – PM Foundation/ Corporate Readiness Certificate by IBM
Absolwent studiów podyplomowych UE we Wrocławiu na kierunku Project Management. Kierownik ogólnofirmowego projektu wdrażania filozofii Lean w organizacji z branży finansowej.

>>> Aktywny Menadżer
Założyciel i Wiceprezes Fundacji Rodzinna Stacja (od 2013) realizującej projekty wspierające edukację i system pomocy społecznej o budżetach jednostokowych od 300 tyś do 1,5 mln złotych. Na co dzień zarządza zespołem ok 15 specjalistów. Posiadam również kilkuletnie doświadczenie na stanowisku pełnomocnika zarządu i członka zarządu spółek z sektora branży usługowej

Jestem trenerką psychologicznego treningu grupowego rekomendowaną przez PTP (nr 491), certyfikowanym coachem i superwizorem ICC. Ukończyłam Systemową Szkołę InnerMasteringu® Posiadam certyfikaty: International Values Trainer and Consultant, International MindSonar® Consultant, Competence Navigator™ Advisio Consultant, Consultant Mental Toughness MTQ48, ILM72 – Zintegrowany Model Przywództwa
Jestem absolwentką Master Class of Management na SWPS.
Swoje kompetencje trenerskie rozwijałam w Szkole Treningu Grupowego (Grupa Training & Consulting), Szkole Coachingu (Pracownia NDO).

W pracy terapeutycznej pracuje w nurcie krótkoterminowym TSR (Terapia Skoncentrowana na Rozwiązaniach), jestem certyfikowanym praktykiem metody Kids’ Skills. Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Ukończyłam cykl szkoleniowy „Kontrakt, strategia, zasoby – praktyczne umiejętności psychoterapeutyczne” i Studium Arteterapii w Polskim Instytucie Ericksonowskim oraz Studium Profilaktyki Uzależnień.
Specjalizuję się w szkoleniach z rozwijania kompetencji interpersonalnych: komunikacji, efektywnej pracy zespołowej, treningu interpersonalnym, a także efektywności w zarządzaniu sobą i innymi poprzez wartości.

Pracując jako trenerka pomagam odkrywać ludziom ich indywidualne potrzeby, umiejętności, stwarzam warunki do zmian. Bardzo ważne jest dla mnie zachowanie równowagi pomiędzy życiem zawodowym a osobistym. Prowadzę biznes relacyjny w oparciu o wartości. Posiadam 16 letnie doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń grupowych aktywnymi technikami warsztatowymi – ponad 9000 godzin i blisko 5000 uczestników szkoleń. Realizuję własne programy szkoleniowe dopasowane do indywidualnych potrzeb uczestników.

Posiadam doświadczenie w prowadzeniu szkoleń/warsztatów/ coachingu z szeroko rozumianych kompetencji interpersonalnych zarówno dla grup biznesowych, jak i organizacji pozarządowych, instytucji państwowych oraz osób indywidualnych.

Po pierwsze – uzależniony od sprzedaży i kontaktów z klientami handlowiec, fanatyk sprzedaży telefonicznej i pasjonat prostych, ale skutecznych w sprzedaży rozwiązań. Ekspert w obszarze budowania efektywności.

Po drugie – certyfikowany Trener Biznesu, Absolwent Szkoły Trenerów Biznesu Akademii SET®, menedżer z ponad 18-letnim doświadczeniem w sprzedaży i zarządzaniu sprzedażą, specjalista z zakresu budowania skutecznych zespołów, zarządzania zespołami oraz budowania efektywności (zarówno osobistej, jak i biznesowej), posiadacz Certyfikatu SET® Interpersonal Skills Training. Trener i konsultant biznesowy mający na koncie ponad 19.537 godzin spędzonych na salach szkoleniowych oraz sesji rozwojowych ze sprzedawcami i menedżerami różnych branż (15.941 osób w tym 3.778 menedżerów). Autor bestsellera: „Zostań Mistrzem Sprzedaży Telefonicznej, czyli co zrobić, by telefon został najlepszym przyjacielem każdego sprzedawcy”.

Współzałożyciel marki CzteryP specjalizującej się w innowacyjnych rozwiązaniach szkoleniowych Activity-Based Learning. Współautor symulacji biznesowych „Sycylia” i „Czas na kawę”.